外国人材採用 HOW TO

宮城県で就労する外国人材の多くが東南アジアの皆様です。もちろん国による宗教の違いもあります。例えば技能実習生の多くを占めるインドネシアについては、80%以上がイスラム教を信仰しています。有名な五行としては、1日5回の礼拝やラマダンの断食があります。ただし、信仰心には個人差があるため、面接時にはしっかりと確認した方が良いでしょう。就労支援した方の中にはアルコールを摂取できない方や、食べられない物がある方もおりましたが、企業の工夫や配慮によって、日本人同士と変わらない「食事を通したコミュニケーション」や「社員との交流」が実現していました。文化の違いについても同様に、それぞれにとっての「生まれ育った中での当たり前」が異なるだけと言えます。その「それぞれの当たり前」を【理解し合う、尊重し合う】ことで共生は必ず叶います。大切なのはやはりお互いがしっかりと向き合うことです。心が通じれば想いも通じると感じています。

在留資格「技術・人文知識・国際業務」（エンジニア／事務／営業／企画／マーケティング／通訳翻訳他）を活用した採用を行う際、当該在留資格については「家族帯同が可能」とされています。しかし、家族が母国にいても単身での日本就労を希望する方もいれば、数年働いた後に家族を連れてきたいなど、国の文化や価値観により希望が異なりますので、面接の際に確認が必要となります。家族の皆様の在留資格は「家族滞在」となり、【就労は不可】とされています。しかし、出入国管理局へ申請を行う事で「資格外活動許可」という許可を得ることができます。この許可は【週に28時間以内であれば就労が可能】とされ、よく街のコンビニや居酒屋で見かける外国人のスタッフの皆様は、基本的に在留資格「留学」や「家族滞在」をお持ちの【資格外活動許可】を持つアルバイトの方々です。

※「技術・人文知識・国際業務」ではコンビニや飲食店のホール担当等での就労はできません。

３月卒業、４月入社の【新卒採用文化】は日本独自のもので、県内就労外国人の75％以上を占めるアジア圏の国では大学卒業後に就職活動を開始します。また【終身雇用制度／年功序列】も日本の特徴的な文化で、海外の皆様は基本的に「転職（キャリアアップ）していくことで自身の市場価値を高めていく感覚を持っている」ことを、まずは前提として会社全体で認知しておく必要があります。その上で、傾向としては日本での就職を目指している方々は日本の就職活動（入社時期や採用スケジュール）についてよく調べている方が多いですが、上記背景に加えて海外の大学の卒業は６月、９月など国によっても異なりますので、【どのようなスケジュールで採用活動・入社を進めていくか】は、事前に検討する必要があります。海外から採用する場合は在留資格認定手続きに１〜３カ月程要しますので、手続期間も含めてある程度柔軟に入社時期を設定するか、新卒入社の４月に合わせるような採用スケジュールを設定するか検討が必要です。ちなみに台湾など、大学卒業後に兵役が設けられている国もあります。「即戦力人材を１日でも早く採用したい」のか「良い人材がいれば中長期的に採用へつなげていきたい」のか、企業の採用ニーズによって採用方法や募集戦略が異なります。ぜひご相談くださいませ。

家賃の支払いについては、企業に負担義務はありませんが、「家賃補助」のある求人に魅力を感じる応募者が多いことも事実です。アジア圏の外国人材の皆様は傾向として、日本の生活様式や住居設備のレベルが高いと感じている方も多く、広さや設備についても日本人程こだわりが強くないように感じます。しかし、東北全体の傾向ですがまだまだ外国籍の方の賃貸契約が困難なエリアも多く、企業が契約した物件に入居し、本人給与から家賃を差し引く形で進めているケースが最も多い現状です。一方で外国籍の方の入居を歓迎する物件も少しずつ増えており、Work in MIYAGIでは住居確保についてもサポートしておりますのでお気軽にご相談ください。出入国時の対応については、空港への送迎や手続き対応含め企業に義務付けられているものはありませんが、仙台空港との直行便のない国については、成田・羽田空港発着がメインとなるため、初めて来日する方に対しては特に、必要に応じたサポートが必要になることもあります。

技能実習生の場合は、時給が100円でも高いところで、仕事はなんでも構わないという方もいます。 とにかく「稼ぎたい気持ち」を強く持ってくださっている方が多いと言えます。 一方、技人国（※1）の採用の際には、日本人と同様もしくは日本の新卒世代よりも高い意識を持って「自分がどう成長できるか」「何を任せてもらえるか」「どんな貢献ができるか」をしっかりと考えている方が多くいらっしゃいます。 この違いは、日々の面談や面接を行う中で実感していることのひとつです。

ここから言えることは、外国人材が企業にとって「安い賃金で活用できる」という気持ちで採用活動に取り組んではいけないということです。 大前提として、まず企業として採用する人材のキャリアビジョンやポジション、活用のイメージを明確にすることが重要です。

求職者にとって賃金や条件面が就職の一番の条件である場合、どうしても首都圏や関東への人材流出は防ぎきれない面もあります。 しかし、キャリアビジョンやポジション、就労イメージを明確に伝えることができ、それが本人の求めるものと合致すれば入社の決め手になることは十分にありえます。 つまり、企業側から具体的なビジョンの提示ができれば、東北・地方であっても国内外から優秀な人材を確保できるということになります。

これまで見てきた中で、採用に成功している企業様では、求職者本人がどのようなビジョンや日本での就労に対するイメージを持っているのかを確認しながら、本人が持っているキャリアイメージに企業がしっかりと答え、お互いに擦り合わせを行っています。 企業側と外国人材との間でしっかりと同じ感覚を共有できれば、それが良いマッチングという結果につながると思います。

（※1）技人国とは技術・人文知識・国際業務の在留資格のこと。大学卒業または同等の学力があり専門の知識や技術を要することなど複数の条件がある。

外国籍の先輩社員がすでに在籍しており、言語に支障がなく入社後教育やOJTを実施できる環境であれば、日本語スキルがそこまで求められないケースもあります。 しかし現状では、初めて外国人社員を採用するという段階の企業様の方が多いため、実務で一緒に働く日本人のメンバーも外国人社員の日本語レベルに不安を感じている場合があります。そういった際には「できる限り日本語能力の高い方」をご提案しております。

入社後3ヵ月以内の定着率や動きぶりを見ている中で、すぐにトラブルが発生するケースや退職意向がでるケースに共通しているのは「意思疎通がうまくいかない」という要素です。 どの業界も基本的には人手不足であるため、つきっきりで日本語の意味も噛み砕きながら研修や教育ができるようなマンパワーまでは持ち合わせていない場合も多く、外国人社員にとっては「自分の言いたいことが伝わらない」「うまく聞き取りや理解ができない」ことがストレスになってしまいます。 一方で、日本人社員にとっても意思疎通ができないことがストレスになることで悪循環が生まれ、結果として「やっぱりうちで外国人材活用はまだ早い、できない」という本来ならば発生しないはずの状態や結末を迎えてしまいます。 このような事態を避けるためにも、Work in MIYAGI事務局としては、受け入れ体制が整い、雇用実績を重ねた段階に進むまでは「ある程度の日本語力、コミュニケーション力を持った人材を採用する」ことをおすすめしております。 また、外国人社員が従事する業務内容が日本語の資料を扱ったりお客様とのやりとりが多いといった場合は、漢字を含めた日本語の読み書きのスキルも一定のレベルを設けて確認した方が良いと思います。

文化の違いについては、すべてを想定して事前に対処することは不可能に近いと思っております。 文化や考え方の違いは、お互いに想定の範囲を超えるものだと日々実感しており、このギャップを「課題」にしてしまわないためにも、最も重要なことはとにかく「コミュニケーションを取ること」だと思います。

以前アメリカ人のメンバーが「日本の“空気を読む”という英語の表現は難しい。とても独特な文化だ」と言っておりました。 また、複数の国のメンバーが「日本人は物事を曖昧に、相手が嫌な気分になるかもしれないと思った時は特に遠回しに伝える。察してと言われても、私たちの国では物事をハッキリと伝えるので難しい」とも言っておりました。要するに、実は日本も相当独特な文化を持っている国であるということです。

日本企業には様々な慣習や古くからの企業文化があります。 そこで働く外国人社員のみなさんは、少なからずストレスや、気遣いの難しさを感じながらがんばって日々の業務に従事しているのではないでしょうか。 したがって、「日本で仕事をするからには日本の文化・企業文化に適応してもらわなければ困る」という考え方は理にかなってはいるものの、もう少し柔軟に「互いの異なる文化を理解しながら尊重し合おう」という企業側のスタンスが最も重要であると思います。

宗教的なことがらに関しては、どちらの文化を取るか、尊重するか、という論点では行き詰まってしまいます。 異文化を障壁や課題にしてしまわないためには、まずは向き合うこと、理解すること、認め合うことが、大切な考え方になると思います。

外国人材の皆様の「日本の時間を守ることへの姿勢がすごい」「定時いっぱいまで仕事をすること、加えて残業や休日を返上して仕事をすることもあるのに驚いた」という声にも現れているとおり、日本の規律性は海外に比べても非常にレベルが高いと思います。 真面目さやきめ細やかな規律性は日本の良さですが、外国人材の皆様が母国の慣習や感覚のまま就労を開始した結果、本人は真面目に取り組んでいるつもりが「ルーズな勤務意欲」や「やる気のない姿勢」に見えてしまうといった事例もありました。これも文化の違いのひとつと言えるでしょう。

また、面接時に「長く勤めてもらいたい」という企業の希望に対して、「キャリアチェンジやキャリアアップをして自身の市場価値を高めたい」という意思表示が返ってくる場合があります。 決して悪い意味ではなく、日本のような年功序列や終身雇用の文化が海外にはないことから、そのような感覚を持っている方が多いのは事実です。 将来は起業したいという気持ちを持つ方も多くいらっしゃいます。この点は、外国人材の背景を含めて事前に企業側が理解しておく必要があると思います。 県内には「何年くらい日本で働きたいか」を事前に聞いた上で、次の採用を計画的に実施している優良事例を持つ企業もあります。 ご興味のある方はWork in MIYAGI事務局までご相談ください。